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    Vedado y José Martí Santiago de Las Vegas Pinar del Río Parque Independencia Parque Roberto Amarán Viñales Parque Antonio Maceo Consolación del Sur Artemisa Boulevard Parque de la Iglesia Parque San Antonio Mayabeque Parque de Güines Boulevard de San José Parque de Madruga Matanzas Parque La Libertad Parque Peñas Altas Parque José Antonio Echeverría Cárdenas Complejo Todo en Uno Varadero Villa Clara Parques Leoncio Vidal Parque Remedio Parque de los Framboyanes y Áreas del Sandino Cienfuegos Parque Martí Rápido Punta Gorda Parque Villuendas Spiritus Parque Céspedes de Trinidad Parque Serafín Sánchez Plaza Cultural Yayabo Ciego de Ávila Parque Martí Parque Morón Parque Máximo Gómez Camagüey Parque Agramonte Plaza del Gallo Plaza de los Trabajadores Las Tunas Plaza Martiana Tanque de Buena Vista Parque Antonio Maceo Holguín Parque Calixto García Parque Julio Grave de Peralta Parque infantil Rubén Bravo Granma Bulevar Bayamo Bulevar Manzanillo Parque Calixto García Guisa Santiago de Cuba Parques Céspedes Parque Ferreiro Plaza de Marte Alameda Guantánamo Parque Martí Avenida Camilo Cienfuegos desde Calixto García hasta Luz Caballero Parque central Baracoa Isla de la Juventud Boulevard Nueva Gerona A través de WIFI ETECSA puedo gestionar mi cuenta de acceso nauta Ud puede gestionar su cuenta de manera gratuita si consulta el portal de usuario nauta antes de autenticarse Debe estar conectado a WIFI ETECSA y teclear en su navegador la siguiente dirección http portal nauta cu Para entrar al portal de usuario deberá En el caso de las cuentas permanentes teclear el Usuario incluyendo el dominio nauta com cu o nauta co cu la Contraseña y el Código de verificación En el caso de las cuentas temporales se teclea el Usuario la Contraseña que aparece en su tarjeta nauta y el Código de verificación Qué cuentas de acceso Nauta se requiere para navegar a través de WIFI ETECSA Todas las cuentas de acceso Nauta modalidades son utilizables para navegar a través de la red WIFI pero solo la cuenta permanente de navegación internacional con dominio nauta com cu y las cuentas temporales son las que permiten acceder a Internet Cuáles son las cuentas permanentes nauta Las cuentas permanentes nautas son aquellas que se pueden recargar y el nombre de usuario esta compuesto por usuario dominio Para la cuenta de acceso de navegación internacional el dominio es nauta com cu y para la cuenta de acceso de navegación nacional el dominio es nauta co cu Cuáles son las cuentas temporales nauta Las cuentas temporales nautas son aquellas que no se pueden recargar y vencen 30 días posteriores a su primera conexión Actualmente se comercializan a través de tarjetas pre pagadas con tiempo de 30 minutos 1 hora y 5 horas de navegación Cuántas personas pueden conectarse en un sitio WIFI ETECSA Depende de la configuración del área las más pequeñas hasta 50 usuarios simultáneamente y las más grandes 100 usuarios simultáneamente La red inalámbrica WIFI ETECSA es un nuevo servicio de ETECSA NO la red inalámbrica WIFI ETECSA es una nueva vía de acceso para los servicios que hoy

    Original URL path: http://www.etecsa.cu/?page=inicio&sub=promocion&id=implementa_etecsa_zonas_wifi_publicas_para_acceso_a_internet (2016-01-04)
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    15 minutos Ejemplos Cuenta permanente NAUTA Navegación Internet con cuenta de correo internacional SALDO en la cuenta antes de la REBAJA 4 50 hr hrs min 4 50 1 0 10 00 2 13 15 00 3 20 20 00 4 27 25 00 5 33 30 00 6 40 Cuenta permanente NAUTA Navegación Internet con cuenta de correo internacional SALDO en la cuenta después de la REBAJA 2 00 hr hrs min 4 50 2 15 10 00 5 0 15 00 7 30 20 00 10 0 25 00 12 30 30 00 15 0 Se mantienen los mismos valores para la recarga de las cuentas permanentes Si los valores de las recargas para todas las cuentas permanentes se mantienen El saldo mínimo para recargar desde una Oficina Comercial de ETECSA es de 0 50 CUC y los valores de los cupones de recarga nauta son de 2 00 5 00 y 10 00 CUC Se mantiene la promoción de los cupones de recarga nauta después del 1º de julio No a partir del 1 de Julio la promoción de estos cupones concluye por lo que el precio de venta de los mismos vuelve a ser de 2 00 5 00 y 10 00 CUC Cuáles son las cuentas temporales con navegación en internet Las cuentas temporales son las tarjetas prepagadas de 30 minutos 1 hora y 5 horas y que tienen como ciclo de vida 30 días después de su primera conexión Por qué esas tarjetas son temporales Son temporales porque su ciclo de vida es de 30 días después de su primera conexión y no son recargables Las tarjetas temporales vencen Sí Recuerde que las tarjetas temporales tienen una fecha que dice usar antes de y debe usarla antes de esa fecha Si tengo una tarjeta nauta comprada antes del 1º de julio que no he usado y no está vencida qué tiempo dispongo para la navegación después de esa fecha Depende del tipo de tarjeta que haya comprado por ejemplo si tiene una tarjeta de 1 hora dispondrá de 2 horas y 15 minutos para navegar Tarjeta comprada antes del 1ro de julio y no usada Tiempo de navegación después del 1ro de julio Hrs min 30 min 1 8 1 hora 2 15 5 horas 11 15 Si tengo una tarjeta nauta comprada antes del 1º de julio que ya usé y no está vencida qué tiempo dispongo para la navegación después de esa fecha Depende del tiempo que le que quede sin usar a la tarjeta Cuál es el nuevo ciclo de vida para las cuentas permanentes Para todas las cuentas permanentes que se activen después del 1 de julio el ciclo de vida pasa a ser de 330 días activa y 30 días adicionales para efectuar la recarga Qué puedo hacer durante los 330 días que mi cuenta está activa Usted puede hacer uso del servicio de navegación siempre que tenga saldo desde las salas de navegación de ETECSA y desde los

    Original URL path: http://www.etecsa.cu/?page=inicio&sub=promocion&id=nuevas_tarifas_para_el_servicio_publico_de_acceso_a_internet_nauta (2016-01-04)
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    solicitarla Qué sucede si yo tengo una cuenta prepago y el titular del servicio telefónico al cual está asociada mi cuenta quiere solicitar una nueva cuenta prepago Si alguna persona tiene una cuenta prepago y el titular del servicio telefónico solicita otra cuenta entonces el primero pierde la asociación de su cuenta al número telefónico pero puede continuar usándola desde ese teléfono y desde cualquier otro Además puede usarla por tiempo indefinido siempre que la recargue en los plazos establecidos en el ciclo de vida de la cuenta El único inconveniente de perder la asociación al teléfono es que no podrá recibir recargas desde Internet Por qué la cuenta se vende asociada a un número telefónico residencial fijo Para garantizar que sus familiares en el exterior puedan recargar su cuenta prepago desde Internet Cómo se usa el servicio 1 El cliente dispone de un número de cuenta de 12 dígitos y un código personal de 5 dígitos 2 Para acceder al servicio y realizar sus llamadas primeramente debe marcar el número 163 07 y seguir las instrucciones de la guía de voz 3 Si la cuenta está vinculada anclada a un teléfono no necesita marcar el número de cuenta de 12 dígitos 4 El servicio tiene un menú interactivo al cual se accede desde el teléfono y que le permite realizar diferentes operaciones relacionadas con su cuenta Desde qué teléfonos se puede usar el servicio El servicio se puede usar desde CUALQUIER teléfono fijo o público excepto desde un TFA o desde aquellas pizarras telefónicas que tengan restringido el acceso al número 163 07 MI CUENTA PREPAGO se vence Sí se vence Si usted no recarga su cuenta se vence puesto que tiene un ciclo de vida que se corresponde con el monto de las recargas VER ciclo de vida en la pregunta 12 Qué durabilidad tiene la cuenta Cuál es el ciclo de vida de la cuenta La durabilidad de la cuenta es de 12 meses a partir de la primera llamada después de adquirido el servicio Ciclo de vida La primera llamada deberá realizarse durante los 30 días siguientes a la fecha de adquisición de la cuenta Después tendrá hasta 11 meses para realizar llamadas y consumir parte o la totalidad del saldo de su cuenta así como recargarla cada vez que desee Transcurridos estos 11 meses existe un término de 30 días naturales o sea un mes durante el cual la cuenta permanece inactiva sólo estará disponible para recargar Luego de este plazo la cuenta expira si no es recargada y usted deberá activar una nueva cuenta para seguir disfrutando del servicio Cómo se recargan las cuentas Mediante cupones de recarga o directamente en las unidades comerciales de ETECSA por un importe mínimo de 5 00 CUC y desde el sitio web www ding com por un importe mínimo de 15 00 USD Qué sucede si mediante la recarga por cupones introduzco mal el código de recarga Si introduce el código de recarga incorrectamente 6 veces se

    Original URL path: http://www.etecsa.cu/?page=inicio&sub=promocion&id=mi_cuenta_prepago_para_los_usuarios_residenciales_que_pagan_sus_servicios_en_cup (2016-01-04)
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    poder utilizar el servicio El código para acceder es 234 Ver Pregunta 5 Necesito configurar mi teléfono para hacer uso de este servicio No este es un servicio auto gestionable desde su propio móvil Ver Pregunta 5 Cuál es la Clave que debo emplear Desde un inicio y de manera predefinida la clave a utilizar para todos los clientes prepago es 1234 pero se le sugiere a cada cliente que debe cambiarla por una propia para garantizar la seguridad de su cuenta El saldo recibido por transferencia incrementa el tiempo de vida del servicio del BENEFICIARIO No el ciclo de vida no se modifica la fecha de vencimiento de la línea sigue siendo la misma tanto para el Receptor como para el TRANSFERENTE Ejemplo envío de 10 00 CUC el 01 05 2015 Transferente Receptor Saldo disponible antes 30 00 CUC Saldo disponible antes 0 00 CUC Saldo disponible después 19 70 CUC 30 CUC 10 CUC 0 30 CUC Saldo disponible después 10 00 CUC 0 CUC 10 CUC Fecha vencimiento antes 04 03 2016 Fecha vencimiento antes 01 6 2015 Fecha vencimiento después 04 03 2016 Fecha vencimiento después 01 6 2015 Puedo transferir todo o parte del saldo recibido por esta misma vía Sí el monto que recibe por concepto de transferencia va a su saldo Principal Solo deberá tener en cuenta que la acción le será cobrada por lo que el saldo que posea debe ser suficiente para cubrir el monto que desea transferir y la tarifa que le será cobrada por la acción Puedo hacer varias transferencias en un día No sólo puede hacer una transferencia dentro de un plazo de 24 Horas contadas a partir de la última transferencia Puedo recibir varias transferencias en un día Sí pero tiene que ser de diferentes TRANSFERENTEs Cuál es el monto máximo que puedo transferir El monto máximo a transferir estará dado según el saldo disponible del RECEPTOR el TRANSFERENTE puede transferir cualquier valor siempre y cuando la suma de lo que transfiere sumado con el saldo que presenta el RECEPTOR en ese momento no sobrepase los 3000 00 CUC que es el máximo de saldo permitido para un cliente prepago Cuál es el monto mínimo a transferir El monto mínimo a transferir es 0 01 CUC para ello el TRANSFERENTE tiene que tener como saldo mínimo 0 31 CUC Si estoy en período suspendido pero aún tengo saldo puedo realizar una transferencia de saldo como TRANSFERENTE No la cuenta del TRANSFERENTE tiene que estar activa Si estoy en período suspendido puedo recibir BENEFICIARIO transferencias de saldo Sí pero es importante recordar que no le extenderá su ciclo de vida por lo que deberá recargar si no quiere perder el servicio el período de suspensión se mantiene a 30 días naturales Si tengo mi número bloqueado puedo recibir transferencias de saldo No mientras su línea activa esté bloqueada no puede recibir saldo Qué pasa si olvido o bloqueo mi clave Si olvida o bloquea su clave puede

    Original URL path: http://www.etecsa.cu/?page=inicio&sub=promocion&id=transferencia_de_saldo_entre_moviles (2016-01-04)
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    móviles prepago y para el servicio SMS de mensajería corta internacional así como ha establecido nuevas tarifas para las llamadas internacionales originadas desde los teléfonos fijos residenciales y teléfonos públicos de la siguiente forma Desde teléfonos móviles celulares prepago Destino CUC por minuto América del Norte América Central y América del Sur excepto Venezuela 1 10 Venezuela 1 00 Resto del Mundo 1 20 Desde teléfonos móviles celulares prepago y

    Original URL path: http://www.etecsa.cu/?page=inicio&sub=promocion&id=rebajas_de_tarifas_de_llamadas_y_sms_internacionales (2016-01-04)
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    servicios en CUC de ETECSA por cajeros automaticos y Telebanca Siguiente ETECSA informa a los usuarios residenciales que pagan su servicio telefónico en moneda nacional y tienen contratado otros servicios en CUC en la modalidad de pospago que ahora también pueden realizar estos pagos usando sus tarjetas magnéticas en CUC o CUP desde cualquier cajero automático o mediante el servicio telebanca Si usa la tarjeta en CUP el pago se

    Original URL path: http://www.etecsa.cu/?page=inicio&sub=promocion&id=ya_puede_pagar_servicios_en_cuc_de_etecsa_por_cajeros_automaticos_y_telebanca (2016-01-04)
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    868 3535 se pueden realizar los pagos mensuales de los servicios de teléfono electricidad agua y multas de tránsito El horario de atención es de lunes a domingo desde las 7 30 am hasta las 8 30 pm Las operaciones son grabadas y al cliente se le entrega un número de traza que identifica su operación Para el pago del servicio telefónico no hay que esperar por la factura puede

    Original URL path: http://www.etecsa.cu/?page=inicio&sub=promocion&id=telebanca (2016-01-04)
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    Teléfono el símbolo numeral Ejemplo desde España sería 00 53 7 834 7330 Para llamar a un móvil o TFA Telefonía Fija Alternativa Código de salida internacional 53 Número de Teléfono Móvil el símbolo numeral Ejemplo desde España sería 00 53 52642266 Aclaraciones La información de los minutos disponibles se escucha al marcar el número de destino Puede consultar su saldo minutos restantes y detalle de llamadas realizadas desde la web www amundocuba com introduciendo su número de PIN y numero de serie de la tarjeta Precio de las tarjetas La tarjeta aMundoCuba se comercializa en Euros en el extranjero las físicas en Locutorios Quioscos y tiendas de España y los Pines electrónicos a través de la Web www amundocuba com Los valores faciales de la Tarjeta aMundoCuba son 5 10 20 y 50 para 10 minutos 22 minutos 46 minutos y 117 minutos de conversación respectivamente Sobre la recarga Estas Tarjetas No se recargan Servicio de Asistencia en línea En el sitio Web www amundocuba com los usuarios podrán obtener información sobre el estado de su tarjeta telefónica consultar las llamadas efectuadas y obtener asistencia Este es un servicio gratuito que está disponible todos los días las 24 horas Tarifas Reclamaciones Las reclamaciones se efectuarán con el proveedor del servicio a través de su sitio www amundocuba com o llamar al número de asistencia 34 902 007 117 disponible las 24 horas Para más información puede consultar las preguntas más frecuentes o contactar al 118 Preguntas Frecuentes Cuáles son los principales clientes de la Tarjeta Internacional aMundoCuba Los principales clientes de esta tarjeta son sus familiares y amigos residentes en el exterior Qué número se marca para acceder al servicio de Tarjeta Prepagada Internacional aMundoCuba Los números de acceso que están habilitados en cada país para acceder al servicio Cuándo se agota el crédito de una tarjeta hay que comprar una nueva para usar el servicio Si porque no se recarga Cómo conozco el crédito de mi tarjeta Para conocer los minutos de su tarjeta cuando usted ya usted accedió al servicio y marca su Pin y numero de destino una locución le indicara el tiempo de conversación que le queda Puede consultar su saldo minutos restantes y detalle de llamadas realizadas desde la web www amundocuba com introduciendo su número de PIN y número de serie de la tarjeta Qué significa Asistencia en Línea Asistencia en Línea es el servicio de operadora que atiende las 24 horas a los usuarios de Tarjeta Prepagada aMundoCuba en cuanto a Información sobre el estado de la tarjeta y las transacciones efectuadas así como la atención a las fallas del servicio al cual se puede acceder mediante el sito www amundocuba com Cuándo se activa la tarjeta y se comienza a medir su tiempo de uso Se activa y se comienza a medir su tiempo de uso después de realizar la primera llamada Hasta cuándo puedo realizar llamadas con es Tarjeta Si aún tiene crédito en ella usted puede usarla hasta 90

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